محصولات لباس زیر همانطور که شما هم میدانید بدلیل مسائل بهداشتی قابل برگشت، تعویض و یا عودت نمی باشند.
توضیحات لازم برای انتخاب و خرید هر چه راحت‌تر و ساده‌تر شما اعم از جزئیات ابعادی هر محصول و توضیح کلی سایز برای هر محصول درج شده است و البته رنگبندی محصولات در تصاویر مربوطه قابل مشاهده می‌باشد.
لذا دقت لازم را در خرید خود داشته باشید چرا که سفارش ثبت شده قابل تغییر، تعویض و یا لغو نمی‌باشد. این موضوع بدلیل مسائل حسابداری و مالیاتی این فروشگاه می‌باشد.
اما موضوع برگشت سفارش و یا محصول در دو صورت انجام می‌گردد:
۱_ محصول خریداری شده و دریافت شده توسط مشتری از لاین‌های دیگر سایت بوده، اما ایرادی در محصول وجود داشته باشد که این اشتباه توسط تیم کواژین رخ داده است. (این ایراد شامل لک و دوخت محصول می‌باشد)
۲_ محصول خریداری شده توسط مشتری با محصول دریافتی از طرف ایشان مغایرت داشته باشد. (این مغایرت شامل طرح و یا رنگ محصول می‌باشد)
نکته مهم: مغایرت و یا ایراد پیش آمده در محصول باید تا ۴۸ ساعت بعد از دریافت بسته به کواژین اطلاع داده شود، در غیر اینصورت امکان پیگیری وجود نخواهد داشت.